Returcenter

AJ Scooters blev grundlagt i 2014 og drives af CROS ApS i Hedensted.

Vi hjælper børn, unge og familier med at vælge løbehjul, rulleskøjter, dele og beskyttelse med ærlig og faglig vejledning.

CROS ApS er etableret i 2006. AJ Scooters har været e-mærket siden 2014.

Mail

info@ajscooters.dk

Telefon

(+45) 9394 4003

Drives og ejes af

CROS ApS
Lysagervænget 39
8722 Hedensted
CVR: 29424772

AJ Scooters er E-mærket

E-mærket er din garanti for sikker online handel. Som kunde hos AJ Scooters er du sikret, at vi overholder e-mærkets retningslinjer. Skulle vi skrive noget forkert på websitet, i ordrebekræftelsen, på fakturaen m.v., så er du sikret, at du bliver behandlet i overensstemmelse med e-mærkets retningslinjer og gældende lov. Du er tilmed dækket af E-mærkets køberbeskyttelse på 10.000 kr per handel og har gratis adgang til E-mærkets Forbruger Hotline.

Bestilling

Alle priser angives som udgangspunkt inklusive 25% moms. Alle før-priser er vejledende listepriser, konkurrenters priser eller AJ Scooters egen før-pris. Priserne er dagpriser. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

På ajscooters.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Varer kan også bestilles pr. telefon eller ved at aftale fremvisning i vores showroom i Hedensted efter aftale.

Hvis du har oprettet en konto, kan du logge ind og se indhold og ordre-status for alle tidligere ordrer. Har du ikke oprettet en konto, fremgår aftalen af den ordrebekræftelse du har modtaget via e-mail.

Når du handler med ajscooters.dk indgås aftaler på dansk.

Rabatkoder

Ved brug af rabatkoder gælder rabatten udelukkende varer, hvor prisen ikke er sat ned i forvejen samt gavekort.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos AJ Scooters.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@ajscooters.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan benytte vores returcenter til at returnere hele eller dele af din ordre. Returfragt koster kr. 69,00, som vi modregner i refunderingen af købsbeløbet.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Sender du pakken til en pakkeshop, opkræver vi et gebyr på kr. 100,00.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare er proceduren:

1. Returnér varen som du vil bytte. Når vi har modtaget varen, gennemføres refunderingen.

2. Lav en ny bestilling på den ønskede vare

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan du ikke fortryde:

Events hvor der på forhånd er fastsat en dato.
Varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at AJ Scooters kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan medfører det en værdiforringelse af varen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Som virksomhed har du som ingen fortrydelsesret.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Såfremt en vare skal vurderes af AJ Scooters i samråd med vores leverandører/producenter i forhold til en reklamation, kan du gribe det an på følgende måder:

I de fleste tilfælde kan reklamationer håndteres uden, at du skal indsende produktet. Send en mail med billeder/film af produktet, samt en forklaring på, hvordan du opdagede manglen.
Indsend produktet med en udførlig beskrivelse af problemet, samt en beskrivelse af hvordan du opdagede manglen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad er en gyldig reklamation:

Reklamationsretten betyder, at du har ret til at klage over fejl og mangler, som var til stede, da du modtog produktet. En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl eller en forkert oplysning om det, du har købt.

Eksempler på reklamationer der vil blive afvist:

Skade som følge af almindelig slitage
Skade som følge af ukorrekt eller uhensigtsmæssig brug af produktet
Skade som følge af dine modifikationer som ikke er tilsigtede fra producentens side
Skade som følge af at produktet ikke er blevet vedligeholdt i overensstemmelse med producentens brugermanual

AJ Scooters tilbyder ikke nogen selvstændig garanti. Reklamationer, der falder inden for rammerne af en garanti stillet af producenten, kan kun foretages over for den producent, der har stillet garantien.

Varen sendes til:

AJ Scooters
Lysagervænget 39
8722 Hedensted

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@ajscooters.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her.

FRAGT

Den forventede leveringstid er 1-2 hverdage medmindre andet er opgivet på den enkelte vare. De forventede leveringstid til Bornholm er 2-3 hverdage.

Vi sender din bestilling hurtigst muligt, når vi har modtaget din bestilling. Bemærk at ordren sendes først, når alle varer er på lager. Der kan opstå situationer, hvor fragtleverandøren leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.

Udover prisen for varerne skal du i nogle tilfælde betale forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger fremgår altid tydeligt i bestillingsprocessen og af din ordrebekræftelse, som du modtager via e-mail. Forsendelsesomkostninger er baseret på ordrens værdi.

Tracking

Du vil kort efter vi sender din bestilling modtage et track & trace nummer, så du kan følge din pakke.

BETALING

På ajscooters.dk kan der betales med:

· Dankort

· MobilePay

· ViaBill (1)

· VISA & VISA Elektro

· Mastercard

· Maestro

· Bankoverførsel (2)

(1) Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

(2) Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Vi opkræver ikke kortgebyrer på kort udstedt i EU. Vi opkræver 2,95% for firmakort og kort udsted udenfor EU.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder (VISA, MASTERCARD, MAESTRO)

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Told & moms

Til Danmark og andre EU-lande skal der ikke betales yderligere moms eller told-gebyrer udover den pris du ser og betaler hos AJ Scooters. Handler du fra en adresse uden for EU (f.eks. Grønland), skal du ikke betale den danske moms på 25%. Læs mere om told og moms udenfor EU.

Refusion af moms

Er du bosiddende i et land udenfor EU, og har du købt i vores butik eller fået en ordre leveret inkl. moms, så kan du få din moms refunderet. For at vi kan udføre refusionen, kræves det at du tilsender os den originale faktura med toldstempel per almindelig post, fra det EU land du forlader, inden du rejser ind i dit hjemland. Denne skal være modtaget af AJ Scooters senest to måned efter at varerne er udført ud af EU.

For hver faktura hvorpå der ønskes en refusion, pålægger vi et administrationsgebyr på DKK 125 inkl. moms, som vi fratrækker differencen du skal have refunderet

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

· Navn

· Adresse

· Tlf.nr.

· Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos AJ Scooters og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.ajscooters.dk er AJ Scooter

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ajscooters.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.07.2024