Handelsbetingelser - AJ Scooters

Kontakt

AJ Scooters er etableret i 2014.

Mail

info(a)ajscooters.dk

Telefon

(+45) 9394 4003

Drives og ejes af:

CROS ApS
Lysagervænget 39
8722 Hedensted
CVR: 29424772

Etableret i 2006.

AJ Scooters er E-mærket

AJ Scooters har været e-mærket siden 2014. E-mærket er din garanti for sikker online handel. Som kunde hos AJ Scooters er du sikret, at vi overholder e-mærkets retningslinjer. Skulle vi skrive noget forkert på websitet, i ordrebekræftelsen, på fakturaen m.v., så er du sikret, at du bliver behandlet i overensstemmelse med e-mærkets retningslinjer og gældende lov. Du er tilmed dækket af E-mærkets køberbeskyttelse på 10.000 kr per handel og har gratis adgang til E-mærkets Forbruger Hotline.

Bestilling

Alle priser angives som udgangspunkt inklusive 25% moms. Alle før-priser er vejledende listepriser, konkurrenters priser eller AJ Scooters egen før-pris. Priserne er dagpriser. Der tages forbehold for fejl i priser.

På ajscooters.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Varer kan også bestilles pr. telefon eller ved at aftale fremvisning i vores showroom på Lysagervænget 39, Hedensted.

Hvis du har oprettet en konto, kan du logge ind og se indhold og ordre-status for alle tidligere ordrer. Har du ikke oprettet en konto, fremgår aftalen af den ordrebekræftelse du har modtaget via e-mail.

Kun myndige personer må bestille hos AJ Scooters, med mindre der er samtykke fra forældre eller værge.

Når du handler med ajscooters.dk indgås aftaler på dansk.

Betaling

På ajscooters.dk kan der betales med:

  • Dankort
  • MobilePay
  • Bankoverførsel – obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
  • VISA & VISA Elektro
  • Mastercard
  • Maestro

Levering

Vi benytter GLS og DAO som forsendelsespartnere til indenlandske pakker og GLS og PostNord til udenlanske pakker. Du vil kort efter vi sender din bestilling modtage et track & trace nummer, så du kan følge din pakke. Vi sender din bestilling hurtigst muligt, når vi har modtaget din bestilling. Bemærk at ordren sendes først, når alle varer er på lager. Leveringstiden er 1-3 dage med mindre andet er opgivet på på den enkelte vare. 

Udover prisen for varerne skal du i nogle tilfælde betale forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger fremgår altid tydeligt i bestillingsprocessen og af din ordrebekræftelse, som du modtager via e-mail. Forsendelsesomkostninger er baseret på ordrens værdi og vægt

DANMARK - BESTILLINGER MED VÆRDI UNDER DKK 500

  < DKK 500,00> DKK 500,00
GLS pakkeshopDKK 49,00gratis
GLS erhvervDKK 49,00gratis
GLS privatDKK 69,00DKK 69,00
DAO pakkeshop 0-1 kgDKK 35,001gratis1
DAO pakkeshop 1-5 kgDKK 45,001gratis1
DAO privat 0-1 kgDKK 45,002DKK 45,002

Lørdag og søndagslevering kun muligt med DAO.

1Forsendelser til DAO pakkeshops kan max. måle L50 x B30 x H30 cm.
2Forsendelse til DAO privat kan max. måle L33 x B23 x H6 cm.

 

 

NORGE OG SVERIGE

  SverigeNorge
CoolrunnerDKK 39,00 
PostNord pakkeshopDKK 49,00DKK 99,004
GLS pakkeshopDKK 69,00 

 

4 Forsendelser tilægges told.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på ajscooters.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes på mailformular til AJ Scooters. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du kan købe returfragt her.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

AJ Scooters
Lysagervænget 39
8722 Hedensted

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på ajscooters.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Generelt anses de fleste løbehjulsprodukter for ’wear and tear’ produkter, der helt naturligt vil blive slidt op med tiden. Dette gælder for alle decks, bars, forgafler osv., men endnu vigtigere hjul, bremser, griptape, håndtag og andre dele, der er under ekstra pres hele tiden. Disse dele har forventeligt en væsentligt kortere levetid og vil skulle skiftes jævnligt.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Jeg har en reklamation, hvad gør jeg?

  1. Reklamer over varen ved at sende en mail til AJ Scooters med billeder varen og nærbilleder af defekten fra forskellige vinkler. Afvent svar på reklamationen
  2. Skal varen sendes retur til fysisk inspektion, afholder kunden i første omgang returfragten ved at sende varen retur med billigste fragtform på returportal til:

    AJ Scooters
    Lysagervænget 39
    8722 Hedensted

    Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

  3. Godkender AJ Scooters reklamationen, refunderer AJ Scooters den billigest mulige returfragt på vores returportal, samt sender erstatningsvare.

Hvordan håndterer AJ Scooters reklamationen

Vi sender reklamationer til brandet, som vurderer reklamationen ud fra de sendte informationer og melder tilbage, om reklamationen er godkendt eller afvist som reklamation under garantien. Hvis sagen er godkendt, tilbyder vi en af følgende løsninger:

  • ombytning til et tilsvarende erstatningsprodukt 
  • modregning af tilsvarende beløb, som det reklamerede produkts pris, ved køb af andet produkt.
  • et tilgodebevis på tilsvarende beløb, som det reklamerede produkts pris (det er ikke muligt at få udbetalt eventuel difference i din favør)

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

AJ Scooters
Lysagervænget 39
8722 Hedensted

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævet, www.kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - www.ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@ajscooters.dk.

Persondata ved køb

I forbindelse med at du foretager indkøb på vores website, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger samt din e-mail-adresse. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter dette website, herunder vores brug af cookies. Se persondatapolitik.